ቅሬታ መቀበልና መፍታት ቅሬታ መቀበልና መፍታት ቅሬታና አቤቱታዎችን መቀበል ለቅሬታና አቤቱታ አቅራቢዎቹ ምላሽ መስጠት አገልግሎቱን ለማግኘት የሚጠየቅ ቅድመ ሁኔታ በጽሁፍ የቀረበ የቅሬታ አቅራቢው ማመልከቻ በጽሁፍ የቀረበ የቅሬታ አቅራቢው ማመልከቻ